Retourneren en Annuleren

Bij de aankoop van standaard producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag dat het product bij u wordt bezorgd. Indien u de overeenkomst wenst te herroepen kunt u hiervoor desgewenst de navolgende tekst gebruiken. De herroeping kan schriftelijk of per e-mail geschieden met behulp van bijgaand formulier.

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate uitpakt of gebruikt worden voor zover nodig om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wil maken, moet u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons terug sturen conform onderstaande instructies.

Indien u een bedrag betaald heeft, zullen wij dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

• Download bijlage 1

Wanneer u een bestelling doet van een product dat speciaal volgens uw wens wordt gemaakt gaat deze rechtstreeks naar de fabriek waarna deze vrijwel direct voor u wordt geproduceerd. Deze maatwerkproducten nemen wij nooit retour en kunnen niet herroepen worden! Een uitzondering hierop kan zich enkel voordoen indien een product incompleet of gebrekkig is en dit gebrek aantoonbaar door onze nalatigheid of fout kan worden aangetoond. In dit geval zullen wij alles doen om het gebrek te herstellen of een nieuw product te leveren indien nodig.

Heeft u per ongeluk de verkeerde maten doorgegeven of heeft u de verkeerde kleur doorgegeven, geen enkel probleem! U kunt binnen 4 uur na het ontvangen van uw orderbevestiging uw order alsnog annuleren en een nieuwe order op onze website maken.

Op maat gemaakte producten kunnen we niet annuleren. Het is daarom heel belangrijk dat u controleert of de producten in uw huis en in de door u gekozen kamer passen, omdat we het aankoopbedrag niet kunnen teruggeven als de producten niet blijken te passen.

Indien u een artikel retourneert, dienen wij de producten in goede orde retour te ontvangen. Dit betekent dat de producten:

1. (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele en onbeschadigde verpakking zitten
2. in originele staat zijn
3. het product en/of de producten schoon zijn
4. het product en/of de producten niet ingebouwd of gemonteerd zijn geweest
5. alle eventueel bijbehorende montagematerialen compleet en uitsluitend in de originele verpakking aanwezig zijn
6. retouraanvragen kunnen tot uiterlijk 14 dagen na levering in behandeling genomen worden
7. producten goed verpakt moeten worden voor verzending.

De kosten voor het retourzenden komen voor uw eigen rekening.  Ook schade die wordt veroorzaakt bij een retourzending is voor eigen risico. Vraag ook de voorwaarden na bij uw transporteur. Het is niet mogelijk om onder rembours terug te sturen.

Indien wij de goederen in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen op uw rekening terugstorten.